Garantie Kruidvat
Vous avez droit à un produit correct et dont vous pourrez vous servir durant sa durée de vie estimée. Vous pouvez partir du principe que chez Kruidvat, nous vendons des produits corrects.
Malgré tout, il est possible que vous rencontriez un problème avec le produit que vous avez acheté. Contactez-nous alors dans les meilleurs délais:
Appareils électriques Tél. 022 - 900384
Autres produits Tél. 032 - 22 9180
www.kruidvat.be/email
Nous vous proposons le service suivant durant la durée de vie estimée de votre produit. Celle-ci est déterminée en fonction des sources dont disposent à ce moment-là les organisations de consommateurs. Ce service s’applique en cas d’utilisation normale du produit.
Suivez nos instructions pour renvoyer le produit et la facture ou la preuve d’achat à Kruidvat Retail ou au fournisseur de la marque A. Nous vous remboursons les frais d’expédition encourus lors de l’envoi du produit défectueux.
- Nous examinons la qualité du produit et déterminons l’éventuelle cause du dommage.
- S’il est possible qu’il s’agisse d’un défaut du produit, nous entreprenons les démarches suivantes (voir les exceptions ci-dessous). Dans les autres cas, nous vous contactons en vue de parvenir à une solution raisonnable et adéquate.
- Nous tentons de réparer le produit dans les 15 jours qui suivent sa réception.
- Si ce n’est pas possible, nous essayons de vous fournir un produit de remplacement (si possible identique) dans les 15 jours après réception du produit.
- Si ce n’est pas possible non plus, nous vous remboursons la valeur vétusté (le montant d’achat moins l’amortissement durant la période où vous disposiez du produit).
Ce service ne s’applique pas aux défauts
- dus à un usage normal
- dus à un usage inapproprié
- n’influençant pas considérablement le fonctionnement ou la valeur du produit.
Sans préjudice des droits légaux du client ces conditions de garantie sont valables en Belgique.